Ouvrir votre compteur de gaz

logo ENGIE

JOUE LES TOURS

en 5 minutes chrono
avec nos conseillers

Appelez-nous au

01 79 35 63 45
Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00

Me faire rappeler par un conseiller

  • Des spécialistes de l'énergie à votre écoute
  • Moins de 5 minutes pour mettre en service votre contrat !
  • Souscription sans engagement et résiliation gratuite
  • Le gaz est distribué par GRDF

Ouverture Compteur Engie JOUE LES TOURS

Transfert de mon contrat de gaz

Il n’est pas possible en France de faire transférer un abonnement de gaz d’une habitation à une autre, ou d’un locataire à son successeur. Lors d’un déménagement, chaque ménage doit donc demander un nouveau contrat et mettre fin à l’ancien.

Désormais, chaque consommateur peut signer avec le fournisseur de son choix. Cela est également vrai en cas d’emménagement. Si le fournisseur du futur domicile n’est pas le même que dans le précédent, il faut appeler les deux entreprises séparément (le premier pour souscrire puis le second pour mettre fin au contrat). Les ménages oubliant de demander la mise hors service du compteur devront payer les consommations d’une habitation qu’ils n’occupent plus.

Pour les particuliers qui savent d’ores et déjà qu’ils veulent poursuivre leur contrat actuel à leur future adresse, il faut appeler le fournisseur en question pour l’informer du changement d’adresse. Résiliation et souscription se font en une démarche, et pour le client, cela paraît être un changement d’adresse avec Engie ou l’un de ses concurrents.

Le déplacement du contrat d’électricité se fait comme celui du gaz : il suffit de résilier l’ancien contrat et d’en signer un autre. Notez également qu’il existe des contrats regroupant les deux énergies pour faciliter la vie des consommateurs.

Bon à savoir

Les particuliers qui rencontrent un problème touchant l’électricité ou le gaz ont la plupart du temps pour réaction d’alerter EDF ou Engie. Or, ce n’est pas forcément le fournisseur, que ce soit Planète Oui, Energie d’ici ou même Dyneff, qu’il convient de contacter. Si vous faites face à une coupure d’électricité ou de gaz par exemple, ce n’est pas un fournisseur qu’il faut joindre, mais le le distributeur GRDF pour le gaz ou Enedis pour l’électricité. Si cette page ne contenait pas le renseignement que vous recherchez ci-dessus, celui-ci est très probablement sur la page dédiée à GRDF ou, si votre question concerne l’électricité, sur la page Enedis ou EDF Joue les tours :

EDF Joue les tours
GRDF Joue les tours

Ouverture compteur GDF-Suez : étapes, tarif et délais

L’ouverture du compteur de gaz est indispensable lors de l’installation dans un nouveau domicile. Elle se fait avec la souscription d’un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz de ville. Le délai d’intervention peut aller d’un à cinq jours, selon les disponibilités des agents GRDF et les besoins du foyer.

Pour obtenir la mise en route du compteur de gaz lors de l’appel passé à Engie ou EDF (ou l’un de leurs concurrents), il faut si possible être en possession de :

  • un RIB si vous optez pour le prélèvement bancaire ;
  • le nom de l’ancien locataire si vous le connaissez. Cela aidera à identifier clairement le compteur qui doit être ouvert ;
  • le nombre de personnes vivant dans le logement à temps complet ;
  • la surface du logement ;
  • vos informations personnelles (nom, prénom, téléphone, adresse mail) et votre adresse postale détaillée ;

Le tarif GRDF pour l’ouverture du compteur

La mise en service du gaz nécessite le déplacement d’un employé de GRDF. Cette opération est facturée directement au ménage par le fournisseur. Son prix apparaît sur la première facture envoyée par le fournisseur. Le coût de cette intervention GRDF est le même quel que soit le fournisseur sélectionné. Il change toutefois selon le délai demandé.

Prix de mise en route du gaz avec GRDF
Type de mise en service Délais Tarif TTC
Première mise en service Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Express Sous 2 jours ouvrés 61,27 €
Mise en service d’Urgence Effectuée dans la journée 147 €

Il faut noter que les délais détaillés ci-dessus sont donnés sous réserve que GRDF soit disponible et peuvent être allongés en période de pic d’activité. L’idéal est de souscrire un contrat de gaz environ 2 semaines avant le déménagement.

Contacts Engie GDF-Suez

Pour satisfaire un maximum de ses clients, Engie a mis en place plusieurs moyens pour que tous puissent le joindre de la façon qui lui convient le mieux :

  • les consommateurs peuvent appeler Engie depuis l’étranger au 00 332 38 52 85 70. Le prix de cet appel varie en fonction du pays où se trouve l’utilisateur et de son opérateur téléphonique ;
  • pour les professionnels, l’adresse à utiliser est :
    Service Clients Engie Pros
    TSA 15702
    59783 LILLE Cedex 09
  • pour joindre le siège social de GDF (Engie), situé à Courbevoie, il faut composer le 01 44 22 00 00. Ce numéro peut être utile en cas de rendez-vous programmé au siège, mais pas pour des questions liées à son abonnement ;
  • Engie ne met pas à disposition des clients d’adresse e-mail directe ; toutefois, il est possible de se mettre en relation avec le fournisseur par le biais d’un formulaire de contact en ligne qui se trouve sur son site internet ;
  • le fournisseur est présent sur les réseaux sociaux comme Twitter et Facebook où il apporte des réponses rapides aux questions des utilisateurs ;
  • dans le cas d’une maison neuve qu’il faut faire raccorder au gaz de ville, Engie n’est pas compétent. Le consommateur doit faire cette demande à GRDF (le gestionnaire du réseau de gaz) ;
  • les clients d’Engie peuvent s’acquitter de leur facture de gaz et d’électricité par carte bancaire sans utiliser internet. Pour cela, il faut appeler le 3292 ;

Communes - INDRE ET LOIRE

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Cette page vous a-t-elle été utile ?

5/5 - 1 avis