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Ouverture Compteur Engie L UNION

Engie Souscrire : comment avoir un abonnement au gaz ?

Pour mettre en marche le compteur de gaz de ville dans un appartement, il est tout d’abord incontournable de souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur d’énergie, Engie ou l’un de ses concurrents (ilek, Eni ou même Vattenfall). C’est seulement lorsque cette démarche aura été faite que le compteur de gaz sera activé par en agent GRDF.

Il est trèsrapide de souscrire un contrat de gaz naturel : il faut téléphoner à Engie ou se rendre sur le site web du fournisseur pour suivre le parcours de souscription. Il n’y a qu’à se munir des informations concernant le logement.

Avant de souscrire avec un fournisseur, nous recommandons de se documenter un peu sur les prestataires et de comparer leurs prix. Il est par exemple possible de lire les avis sur Engie et sur ses concurrents sur Ouverture-compteur.fr.

Bon à savoir

Plusieurs acteurs sont présents sur le marché de l’énergie en France, et il n’est pas systématiquement facile de savoir lequel appeler lorsque surgit un problème. Tous les renseignements utiles, coordonnées et horaires pour obtenir l’aide d’un conseiller Enedis, GRDF ou EDF sont listés sur :

EDF L union
GRDF L union

La résiliation d’une offre de gaz Gaz de France – Engie

Pour rompre un abonnement au gaz ou d’électricité, la marche à suivre est très rapide ; il faut joindre le service client du fournisseur qui gère le contrat (que ce soit Engie, EDF au autre) et lui indiquer votre date de changement d’adresse et les informations concernant votre logement. Cette procédure est nécessaire pour éviter de payer les consommations à la place du futur locataire jusqu’à ce qu’il souscrive un contrat. Il est forcément gratuit de résilier un contrat d’énergie, peu importe le fournisseur avec lequel cela a été fait, sauf pour les professionnels, qui ont parfois une période d’engagement. L’ancien client devra régler une ultime facture après son départ, mais celle-ci ne contient que l’abonnement et les consommations dus sur la période pendant laquelle le compteur était actif, sans frais de résiliation. Les consommateurs qui souhaite changer de fournisseur sans changer de logement n’ont pas à résilier le contrat actuel. Il est suffisant de signer l’offre auprès du nouvel opérateur et le changement est effectué automatiquement (et gratuitement).

Compteur Engie, qui fait l’ouverture ?

Au moment d’un emménagement, pour bénéficier du gaz, il est nécessaire d’ouvrir un compteur. L’occupant doit choisir une offre de gaz auprès d’un fournisseur et, selon les cas, prendre rendez-vous avec GRDF pour la mise en route du gaz. Les frais et délais sont différents selon les situations.

Coût ouverture gaz

Le gestionnaire de réseau (GRDF) propose aux consommateurs 3 délais d’attente pour l’ouverture compteur. Pour chaque formule, le prix est différent. Pour s’assurer de payer le montant minimal, il est conseillé d’entamer cette formalité environ deux semaines avant la date d’entrée dans le domicile.

Tarifs de la mise en service compteur gaz Engie (avec GRDF)
Type de mise en service Délais d’attente Prix
Ouvreture compteur Standard Sous 1 semaine 19,09 €
Ouvreture compteur Express Sous 24 à 48h 61,27 €
Ouvreture compteur d’Urgence Effectuée dans la journée 147 €

Les tarifs de mise en service du gaz sont au même prix avec tous les concurrents (Engie, EDF, Eni, etc.). En effet, que vous demandiez une mise en service du compteur de gaz à n’importe lequel d’entre eux, les frais seront identiques car ils sont fixés par le gestionnaire de réseau GRDF.

Regrouper vos éléments utiles pour activer un compteur GRDF

Pour préparer un abonnement, le fournisseur doit connaître :

  1. vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone portable, adresse mail, etc.) ;
  2. votre adresse précise ;
  3. si possible, le relevé actuel du compteur de gaz (il se trouve sur l’état des lieux) ;
  4. le numéro de compteur, une suite de 14 chiffres qu’on appelle PCE permettant d’identifier de manière précise le compteur ;
  5. un RIB pour les particuliers ayant choisi le mode de paiement par prélèvement automatique.

Engie (ou l’un de ses concurrents) va ensuite contacter GRDF pour lui demander l’activation du compteur de gaz.

Lorsque le départ d’un occupant et l’installation du suivant se font le même jour, il arrive que le gaz soit encore en route lors de l’arrivée de la nouvelle famille (cela est toutefois rare). Dans ce cas-là, aucun employé du gestionnaire du réseau de distribution ne fera le déplacement et le gaz pourra être utilisé tout de suite. Cependant, des frais de dossier correspondant au tarif d’une ouverture compteur classique seront tout de même ajoutés à la première facture par le fournisseur d’énergie.

ENGIE : quel numéro pour le service client ?

Il y a plusieurs solutions pour contacter le fournisseur Engie en ligne :

  • le site internet du fournisseur historique Engie inclut un t’chat et un service de video-tchat en LSF (Langue de Signes Française) pour ses clients sourds et malentendants ;
  • Engie est très présent sur les réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook où il apporte des réponses rapides aux questions des consommateurs ;
  • il y a une application pour smartphones Engie développée spécialement pour les clients souhaitant accéder à leur espace personnel depuis un smartphone ;

Les particuliers n’utilisent plus que très rarement les courriers postaux, car la plupart des formalités se sont dématérialisées. Les fournisseurs d’énergie conservent cependant des adresses auxquelles les particuliers ont la possibilité de les contacter. Retrouvez ci-dessous les adresses Engie (ex GDF) :

  • il est possible d’envoyer une lettre au siège GDF (dorénavant Engie) à :
    ENGIE siège social
    Tour T1 – 1 place Samuel de Champlain
    Faubourg de l’Arche
    92930 Paris La Défense cedex
  • pour les professionnels, l’adresse Gaz de France (dorénavant Engie) à utiliser est :
    Service clients ENGIE Pros
    TSA 15702
    59783 Lille Cedex 09

Communes - HAUTE GARONNE

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