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Ouverture Compteur Engie MARSEILLE

GDF Engie déménagement : transférer les abonnements

Il n’est pas possible en France de faire transférer un abonnement de gaz d’une adresse à une autre, ou d’un locataire à son successeur. En cas de déménagement, chaque famille doit alors signer un nouveau contrat et mettre fin à l’ancien.

Les personnes qui choisissent de changer de fournisseur lors de leur déménagement devront effectuer deux formalités, joindre le futur fournisseur pour signer une offre et l’ancien pour résilier l’offre.

Les consommateurs ont le droit de passer par le fournisseur qu’ils souhaitent et en changer à n’importe quel moment. Quel que soit le fournisseur de l’ancien logement, le client peut continuer avec ce dernier dans sa nouvelle habitation à Marseille. Il faut pour cela contacter le service client en ligne ou par téléphone pour obtenir en même temps la résiliation et l’ouverture d’un contrat. Il est conseillé d’être muni d’une facture de gaz pour l’ancien domicile et les informations relatives au nouveau.

Bon à savoir

De nombreux acteurs opèrent sur le marché de l’énergie en France, dont certains peuvent être appelés par les particuliers dans certains cas, et il n’est pas toujours évident de savoir qui contacter en cas de problème. Pour avoir plus d’informations sur la démarche avec EDF, Enedis et GRDF dans le 13000, l’idéal est de de consulter nos pages consacrées à ces acteurs :

EDF Marseille
GRDF Marseille

Mise en service gaz : procédure, prix et délais

On appelle souvent ouverture du compteur la procédure qui consiste à mettre le gaz en route lors d’un emménagement. L’activation du compteur de gaz n’est pas réalisée par EDF ou même Engie (anciennement GDF) mais par GRDF (le gestionnaire de réseau).

Déménagement à Marseille : pour activer son compteur de gaz

GRDF propose aux consommateurs 3 délais pour l’ouverture compteur du gaz de ville. Pour chaque formule, les frais sont différents. Pour s’assurer de payer le montant minimal, il est conseillé d’entreprendre cette démarche environ 2 semaines avant l’emménagement.

Frais de la mise en service du compteur gaz Engie
Type de mise en service Délais d’attente Tarif TTC
Ouvreture compteur Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Ouvreture compteur Express Sous 24 à 48h 61,27 €
Ouvreture compteur d’Urgence Dans la journée 147 €

Les tarifs d’ouverture du gaz avec GDF (dorénavant appelé Engie) ou un autre fournisseur d’énergie seront les mêmes. En effet, que vous demandiez une ouverture du gaz à n’importe lequel d’entre eux, les frais seront exactement les mêmes.

Il faut mentionner le fait que les mois de janvier, aout et septembre, et en général les débuts de mois, sont des périodes de très fortes demandes durant lesquelles il se peut que les délais détaillés ci-dessus soient allongés.

Ouverture du compteur de gaz, les renseignements utiles

Pour obtenir l’ouverture du compteur de gaz Engie, les informations à donner sont :

  • l’adresse postale de votre futur domicile ;
  • la relève de l’index du compteur ;
  • le nom de l’ancien locataire si le logement en question est déjà équipé d’un compteur de gaz ;
  • un RIB.

En cas d’arrivée dans un logement neuf, la mise en service du gaz peut s’avérer plus complexe que prévue. Pour faire activer le gaz dans un bâtiment neuf, il faut en premier lieu obtenir :

  1. le branchement au réseau de gaz géré par GRDF ;
  2. l’attestation Qualigaz, attestant du respect des normes de sécurité pour l’installation de gaz. Sans cette dernière, aucun fournisseurd’énergie ne peut mettre en route le compteur ;
  3. la mise en marche du compteur de gaz se fait ensuite comme les suivantes : il faut souscrire un abonnement avec un fournisseur.

Service Client GDF (Engie) : les coordonnées

Voici les adresses créées par Engie pour les consommateurs :

  • il est possible d’écrire au siège Engie GDF à :
    Engie siège social
    1 place Samuel de Champlain
    Faubourg de l’arche
    92930 Paris La Défense
    Cedex France
  • il est possible d’envoyer un courrier au service client Engie dédié aux professionnels en écrivant à :
    Service Clients ENGIE Entreprises
    TSA 15702
    59783 Lille CEDEX 09

Dorénavant, nombreux sont les clients qui préfèrent effectuer leurs démarches en ligne. Avec Engie (GDF), il existe plusieurs possibilités :

  • Engie met à disposition des particuliers une plateforme d’échange créée pour les personnes sourdes ou malentendantes. Il est possible d’échanger avec un conseiller en visio en Langue de Signes Française ou par chat (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h) ;
  • GDF (Engie) donne accès à ses clients à un espace personnel qui regroupe les renseignements importants et permet de poser toutes ses questions ;
  • Engie a mis en place une application pour ses clients, Engie Particuliers. Elle est gratuite, disponible sur iOS et Android, et offre un certain nombre de fonctionnalités ;

Pour contacter Engie par téléphone, il existe différentes options :

  • chacun peut joindre le siège social Gaz de France (désormais Engie) en composant le 01 44 22 00 00. Cette ligne est inutile pour une demande liée au contrat, pour des renseignements ou pour faire une réclamation ;
  • le numéro de téléphone pour joindre Engie Pro est le 09 69 32 55 22 ;
  • pour le branchement au gaz naturel d’une maison neuve, ce n’est pas au fournisseur qu’il faut faire une demande, mais au distributeur GRDF ;
  • les appels placés depuis l’étranger sont traités par des collaborateurs francophones au 00 33 2 38 52 85 70. Le prix de l’appel dépend du pays d’émission et de l’opérateur ;

Communes - BOUCHES DU RHONE

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