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Ouverture Compteur Engie PERPIGNAN

Vous déménagez : quelles démarches gaz Engie effectuer ?

Lors d’un changement d’adresse GDF (Engie), il est nécessaire d’accomplir certaines formalités pour rompre le contrat pour l’ancien logement et souscrire à nouveau pour la prochaine adresse. En effet, les fournisseurs ne peuvent pas changer l’adresse du contrat, et le nom du titulaire non plus.

Mettre le gaz en route avec GDF (Engie)

Environ 15 jours avant l’installation à une nouvelle adresse, il est nécessaire d’ouvrir le compteur de gaz du nouveau logement. Pour pouvoir mettre en service le compteur, il est nécessaire au préalable que le nouveau logement soit connecté au gaz. Si le logement est déjà branché à GRDF, il suffit alors de signer un abonnement gaz Engie (ou tout autre fournisseur) afin de faire ouvrir l’alimentation en gaz du logement.

Résiliation de son offre GDF (Engie)

Il est important de préciser la date de fin de contrat Engie au fournisseur avant le déménagement. Cela permet à Engie de faire venir un collaborateur GRDF à l’ancienne adresse pour qu’il suspende l’alimentation en gaz du compteur. Après avoir réalisé votre état des lieux (pour les locataires), il est nécessaire de donner le dernier relevé de l’index de consommation de gaz à Engie afin que le fournisseur arrête de facturer les consommations pour l’ancien logement.

Bon à savoir

Souvent confondus, GRDF et Engie (anciennement GDF) sont toutefois deux entités indépendantes qui sont en charge de maillons différents de la chaîne de valeur de l’énergie. Les contacts, les informations et les numéros pour parler à un conseiller EDF, Enedis ou GRDF sont détaillés sur :

EDF Perpignan
GRDF Perpignan

Activation compteur GRDF : comment faire ?

La mise en service d’un compteur Engie correspond à souscrire un abonnement de gaz pour votre logement. Mais qu’importe le prestataire choisi, l’ouverture du gaz est indispensable pour l’accès au gaz de ville et est la responsabilité de GRDF.

La procédure à suivre

Au moment de l’arrivée dans un nouveau logement, c’est à vous de faire les démarches nécessaires pour ouvrir votre compteur GRDF :

  • choisir l’offre la plus intéressante ;
  • après avoir choisi une offre, il faut contacter directement le prestataire la commercialisant pour signer, à cette occasion, une date sera choisie pour la mise en service ;
  • l’ouverture de compteur GRDF réalisée n’est pas à payer immédiatement. Le montant figure sur la première facture de gaz envoyée par le fournisseur.

Tarifs et délais pour l’ouverture du compteur de gaz naturel

La mise en service du gaz nécessite l’intervention d’un agent GRDF, cette opération est facturée directement au ménage. Son coût est présent sur la première facture éditée par le fournisseur. C’est ensuite au fournisseur de le reverser au gestionnaire. Le coût de cette intervention GRDF est le même peu importe le fournisseur sélectionné. Il diffère toutefois selon le délai d’exécution.

Grille tarifaire GRDF pour l’ouverture du gaz
Opération Délais d’intervention Coût TTC
Mise en service Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Express Sous 2 jours ouvrés 61,27 €
Mise en service d’Urgence Sous 24h 147 €

Notons que les délais d’intervention peuvent changer en fonction de la disponibilité de GRDF. L’attente peut durer plus d’une semaine lors de la période déménagements. La signature d’un abonnement doit donc être effectuée dans les deux semaines précédant le déménagement. Cela permet de s’assurer d’avoir du gaz lors de l’installation dans le nouveau logement.

Comment joindre Engie (GDF) pour le contrat de gaz en 2020 ?

Dorénavant, la grande majorité des fournisseurs d’énergie mettent des numéros de téléphone et moyens de contact vie le site web et/ou l’espace client en ligne à disposition des ménages. De plus, il est possible d’envoyer au fournisseur un courrier postal.

Comment joindre GDF (Engie) service client par la poste ?

L’adresse postale pour contacter le fournisseur historique de gaz est la suivante :

Engie service client
TSA 92 104
76934 Rouen Cedex 9

Quel numéro utiliser pour appeler le service après-vente Engie ?

Si vous souhaitez poser une question à un conseiller, voici les numéros à utiliser :

  • le 09 69 39 99 93 pour contacter le service client d’Engie pour les ménages (non surtaxé lun-ven 9h-20h et sam 9h-13h) ;
  • le +33 238 52 85 70 est utile pour contacter un conseiller francophone Engie depuis l’étranger ;
  • le 3292 est joignable 24h/24 et 7j/7. Il permet de régler ses factures de gaz par carte bleue sans se déplacer et sans passer par internet ;
  • le 01 44 220 000 permet de contacter le siège social d’Engie, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro sert surtout en cas d’entretien au siège ;
  • le 09 69 323 300 permet de contacter le service spécial entreprises (lun-ven 8h30-18h) ;

Joindre GDF (Engie) par internet

Le site internet d’Engie inclut notamment un formulaire de contact permettant de lui envoyer un e-mail. Utilisable tous les jours, ce dernier permet de recevoir rapidement une réponse par écrit sur votre boîte mail.

Pour les consommateurs ayant déjà créé leur espace personnel Engie, le plus rapide est d’y entrer pour se servir du formulaire de contact qui y a été intégré. Cela simplifie la démarche pour le conseiller chargé du traitement de la demande et raccourcira ainsi son délai de traitement.

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