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Ouverture Compteur Engie ROGNONAS

Souscrire son contrat gaz, comment faire ?

Lors d’un emménagement dans un nouveau logement, il faut demander la mise en route du compteur de gaz naturel. Cela revient à souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur, et ce même si on détient déjà un abonnement de gaz à l’ancienne adresse : le transfert du contrat énergie d’une adresse à une autre n’est pas possible.
Pour faire le bon choix en ce qui concerne le fournisseur d’énergie, il faut s’intéresser à plusieurs points :

  1. les prix de l’abonnement annuelle au gaz et du kWh consommés. Ces deux éléments vous serviront à faire le calcul une simulation de facture et déterminer fournisseur commercialisant l’offre la plus attractive ;
  2. les évolutions prévues des tarifs, ils sont fixes, variables ou fixés librement par le fournisseur ;
  3. la performance du service client du fournisseur, car tous n’ont pas la même qualité ;

Bon à savoir

Selon les cas, ce n’est pas toujours la même entreprise qu’il faut appeler. Si cet article n’a pas apporté de réponse à votre question, celle-ci est probablement sur la page d’un autre acteur du marché de l’énergie :

GRDF Rognonas

Résiliation gaz de ville Engie (GDF-Suez) à Rognonas : tarif, procédure, délais

Lors d’un déménagement, il faut bien penser à demander la résiliation de l’abonnement au gaz pour le logement que vous quittez pour que le compteur soit désactivé. La résiliation d’un abonnement d’énergie est très rapide à effectuer : il suffit de appeler le service client du fournisseur qui vous envoie les factures. Après avoir demandé la résiliation, il ne faut pas omettre de transmettre au fournisseur le relevé du compteur datant du jour de votre départ. Avec cela, le prestataire pourra préparer une facture de résiliation sous huit semaines et vous la fera parvenir à votre nouveau domicile. Celle-ci ne fait apparaître que les dernières consommations et l’abonnement.

Compteur gaz naturel, qui effectue l’activation ?

Lors d’un changement d’adresse, pour profiter du gaz, il faut ouvrir un compteur. L’occupant doit signer un contrat de gaz auprès d’un fournisseur d’énergie et, selon les cas, faire appel à GRDF pour la mise en route du gaz. Les tarifs et délais varient suivant les situations.

Frais ouverture gaz

GRDF propose aux consommateurs trois délais pour l’ouverture compteur ; pour chaque option, le montant facturé est différent. Pour être sûr de payer le moins cher possible, nous recommandons d’entamer cette démarche environ 2 semaines avant la date d’installation.

Frais et délais de mise en marche d’un compteur de gaz
Type d’ouverture compteur Délais d’intervention Prix pour un compteur
Première mise en service 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Standard
Mise en service Express De 24h à 48h 61,27 €
Mise en service Urgence Dans la journée 147,00 €

Chaque visite est programmée avec un professionnel mandaté par le gestionnaire de réseau, et non par votre fournisseur. Cela explique que les frais et délais d’ouverture du compteur de gaz de ville soient indépendants du fournisseur.

Informations sur le tarif d’ouverture d’un compteur électrique Engie

L’activation de l’électricité fonctionne de manière similaire à celle du gaz : il faut conclure un contrat avec un fournisseur qui demande au gestionnaire de réseau Enedis de programmer un rendez-vous. Les prix sont identiques pour tous les ménages car reversés au distributeur.

Tarif de l’ouverture compteur électrique
Prestation Enedis Délai d’attente Montant
Mise en service Standard Sous 5 jours ouvrés 18,46 €
Mise en service Standard sur compteur Linky En général sous 24h
Mise en service Express Sous 24 à 48h 56,40 €
Mise en service d’Urgence Dans la journée 131,22 €
Mise en service d’Urgence sur compteur Linky 52,50 €

Ouverture de la ligne de gaz : comment procéder ?

Pour demander l’ouverture du compteur GDF, les documents à donner sont :

  • le RIB ou Relevé d’Identité Bancaire pour les clients décidant de payer leur facture par prélèvement automatique ;
  • l’adresse postale la plus précise possible du logement ;
  • l’index de consommation de gaz ;
  • la date à laquelle le foyer souhaite que le gaz soit mis en route ;

Quels sont les numéros et adresses d’Engie (ex GDF) ?

Aujourd’hui, la plupart des fournisseurs mettent des numéros de téléphone et moyens de contact en ligne à disposition des consommateurs.

L’adresse GDF (Engie) service clients

L’adresse postale à utiliser est :

Engie – Service Client Particuliers
TSA 42 108
76934 Rouen CEDEX 09

Les familles ayant reçu un chèque énergie peuvent l’envoyer cette adresse.

Le groupe Engie à son siège à :

Engie – siège social
Tour T1 – 1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l’Arche
92930 Paris La Défense cedex FRANCE

Numéros Engie particuliers

Si vous souhaitez poser une question à un conseiller, payer une facture, voici les numéros à utiliser :

  • le 09 69 39 99 93 pour ouvrir un abonnement au gaz (et/ou d’électricité) ;
  • le 00 33 238 52 85 70 permet d’appeler un conseiller client Engie depuis un autre pays. Cette ligne est disponible du lundi au samedi de 9h à 21h heure française ;
  • le 32 92 correspond à un serveur sécurisé mis en place pour permettre de payer une facture Engie. Pour cela, il faut s’équiper de la référence client ainsi que d’une carte de paiement pour utiliser ce service ;
  • le 01 44 220 000 est le numéro du siège social, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro peut être utile en cas d’entretien prévu au siège mais pas pour des questions liées à son abonnement ;
  • le 09 69 323 300 met en relation les entreprises avec le service client GDF Dolce Vita Entreprises (dorénavant appelé Engie), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

L’espace personnel Engie

Engie ne propose pas à ses clientscommunique pas un courriel direct. Cependant, il est possible de contacter le fournisseur historique via internet via son site, que ce soit pour un contrat électricité ou pour un contrat gaz naturel.

Ce formulaire est également accessible depuis l’espace client personnel créé par Engie. Pour les consommateurs ayant déjà créé le leur, c’est celui-ci qu’il faut utiliser. Très utile, cet espace virtuel donne aussi la possibilité de réaliser de nombreuses formalités ; par exemple :

  • désactiver ou activer les otpions associées au contrat ;
  • modifier l’adresse email ;
  • télécharger et imprimer les factures du fournisseur ;
  • réaliser le paiement de la facture d’énergie ;

Le fournisseur a développé pour ses clients une application mobile qui permet d’accéder à l’espace client Engie depuis un téléphone. L’application Engie est disponible sur Google Play et l’App Store d’Apple.

Numéro dépannage gaz GRDF

C’est le distributeur qui s’occupe de gérer les problèmes sur le réseau, en particulier les pannes et fuites. Si vous suspectez une fuite de gaz, le numéro à utiliser pour contacter GRDF est le 0 800 47 33 33 (appel gratuit, service joignable en permanence).

Lors d’un incident lié à l’électricité, il faut appeler Enedis qui est en charge du réseau d’électricité. Ce numéro dépendra de votre département 09 72 67 50 xx, où xx correspond à votre numéro de département.

Communes - BOUCHES DU RHONE

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