Butagaz : offres, démarches, contacts

Principal distributeur de gaz en bouteille et en citerne, Butagaz développe depuis 2017 une offre d'électricité et de gaz naturel pour les particuliers. Butagaz est ainsi devenu un des concurrents directs des fournisseurs historiques, EDF en tête. Offres, primes énergie, contact, démarches… Voici tout ce vous devez savoir avant de vous engager.

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  1. Les offres Butagaz
  2. Aides au financement et primes Butagaz
  3. Comment contacter Butagaz ?
  4. Où trouver un distributeur Butagaz en France ?
  5. Espace client Butagaz

Les offres Butagaz

Connu pour la vente de butane et de propane (citerne et bouteille) Butagaz n’a fait son apparition sur le marché de l’électricité et du gaz naturel que très récemment.

C’est en effet à partir de 2017 que le fournisseur a développé une stratégie de diversification mettant à profit sa notoriété en matière de GPL (Gaz de Pétrole Liquéfié).

Les offres de gaz naturel Butagaz

Butagaz propose une offre unique de gaz naturel disponible en deux options versions : 

  • Offre à prix indexé 1 an (jusqu’à 10% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés du gaz).
  • Offre à prix fixe 2 ans (réduction sur le prix du kWh variable selon votre profil de consommation).

Notez que l’offre de gaz naturel est soumise à une tarification en deux temps :

  • Vous choisissez d’abord entre les 2 offres à prix fixe (1 ou 2 ans).
  • Puis, à la fin de la période d’un ou deux ans, vous basculez vers le « barème Butagaz ».

Avec cette deuxième tarification, le prix est indexé sur le cours de marché de gros PEG.

Ce barème évolue tous les mois en fonction du prix mensuel du marché.

Notez enfin que le prix de l’abonnement diffère selon la commune de résidence et selon la quantité de gaz que vous consommez.

Bon à savoir

Il existe un site dédié aux offres promotionnelles des bouteille de gaz Butagaz, Ma butagaz : https://mabutagaz.butagaz.fr/.

Les offres Butagaz électricité

Butagaz propose une offre unique d’électricité disponible en quatre options tarifaires :

  • Offre option base à prix fixe 1 an (-5% sur le prix du kWh HT par rapport au TRV).
  • Offre option base à prix fixe 2 ans (-5% sur le prix du kWh HT par rapport au TRV).
  • Offre option double tarifs (Heures pleines-Heures creuses) à prix fixe 1 an.
  • Offre option double tarifs (Heures pleines-Heures creuses) prix fixe 2 ans.

Notez que l’offre électricité Butagaz est également soumise à une tarification en deux temps :

  • Vous choisissez d’abord entre 2 offres à prix fixe (1 ou 2 ans).
  • Puis, à la fin de la période d’un ou deux ans, vous basculez vers une autre tarification : le « barème Butagaz ».

Le prix du kWh sera alors indexé sur le cours de marché. Il sera ainsi susceptible d’évoluer chaque mois, à la hausse comme à la baisse.

Les offres Butagaz gaz de marché

Au côté de Butagaz, d’autres fournisseurs alternatifs ont fait leur apparition depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence avec des offres plus compétitives que les tarifs réglementés de vente de gaz et d’électricité (TRV) d’Engie et EDF. Comparaison.

Offres de gaz

Fournisseur

Offre

Caractéristiques

Contact

Butagaz

Offre unique

Offre à prix fixe 1 ou 2 ans.

Jusqu’à 10% de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV.

/

Eni

Astucio Eco Gaz

Prix fixe sur la durée du contrat (3 ans). Révisable à la baisse en cas d’évolution des TRV.

Ilek

Biogaz de Perpignan

Offre à prix indexé ou à prix fixe.

Total Direct Energie

Offre classique gaz

5% de remise sur le prix du gaz HT par rapport aux TRV.

Comment souscrire ?

Vous souhaitez quitter les tarifs réglementés du gaz et opter pour une offre de marché plus compétitive ?

Voici comment procéder :

  1. Résiliez votre ancien contrat (la résiliation est automatique si vous changer de fournisseur : elle est aussi gratuite, sans délai, et ne nécessite aucun justificatif !).
  2. Estimez vos besoins grâce à un simulateur.
  3. Comparez les offres en passant par un comparateur fournisseur.
  4. Souscrivez une nouvelle offre gaz Butagaz (Propane, etc). Munissez-vous de votre relevé d’index et du numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) de votre compteur de gaz.
  5. Demandez la mise en service (ouverture compteur) auprès de votre nouveau fournisseur
  6. Fixez une date d’intervention avec l’agent GRDF.

Tarifs et délais ouverture compteur gaz

Tarifs mise en service gaz Grdf – 2020

Type de logement

Délais

Prix

Neuf

Sous 10 jours ouvrés

19,09 € TTC

Ancien

Sous 5 jours ouvrés

19,09 €

Sous 48h

61,27 €

Dans la journée

147 €

Aides au financement et primes Butagaz

Butagaz propose plusieurs aides financières destinées à aider ses clients à engager des travaux de rénovation thermique dans leur habitation.

Programme Butaprimes

Le programme Butaprimes est un dispositif de primes destiné aux particuliers pour financer les travaux d’économies d’énergie de leur habitation.

Pour pouvoir bénéficier des aides Butaprimes vous devez :

  • ne pas avoir encore signé de devis au moment de votre demande ;
  • ne pas avoir commandé ou acheté de matériel ;
  • vous assurer que le professionnel choisi pour les travaux de rénovation soit certifié « RGE » (Reconnus Garant de l’Environnement). La liste est disponible sur le site renovation-info-service.gouv.fr.

Comment faire une demande d’aide ?

  1. Il suffit de vous inscrire en ligne sur le site Butaprimes et de créer un dossier.
  2. Une fois la lettre d’engagement de Butagaz reçue et les travaux terminés, il ne vous reste plus qu’à plus envoyer votre dossier à Butagaz dans un délai de 3 mois, à l’adresse suivante :

Programme Butaprimes
TSA 49989
75 839 PARIS CEDEX 17

Plusieurs critères sont pris en compte dans le montant des primes :

  • votre département ;
  • le type d’habitation ;
  • l’énergie utilisée pour le chauffage après travaux ;
  • la nature des travaux ;
  • l’envergure des travaux (surface).

Vous souhaitez connaître le montant des primes auxquelles vous pouvez prétendre ? Rendez-vous sur le site https://www.butaprimes.fr/.

Artiprimes Butagaz

Avec le dispositif Artiprimes Butagaz, le fournisseur propose des aides aux professionnels effectuant les travaux de rénovation énergétique.  

Les critères d’éligibilité pour bénéficier des aides Artiprimes Butagaz sont les suivants :

  • être un artisan/professionnel qui réalise des travaux d’économies d’énergie ;
  • être certifié RGE (Reconnus Garant de l’Environnement).

Bon à savoir

Pour les clients professionnels aux CA plus modestes, il existe aussi les primes Artiprimes PLUS et Artiprimes MAX dont les montants sont plus avantageux.

Le montant des primes dépend de la nature et de l’envergure des travaux de rénovation. Il peut être estimé sur le site internet d’Artiprimes : https://www.artiprimes.fr/.

Parrainage Butagaz

Butagaz propose un système de parrainage qui permet aux clients particuliers et professionnels de bénéficier de réductions sur leurs factures de gaz propane en citerne.

Pour chaque parrainage, 200 € sous forme d’avoir (offre de gaz) sont offerts au parrain et au filleul.  

Pour en bénéficier la personne parrainée doit en faire la demande avant la signature du contrat.

Comment contacter Butagaz ?

Plusieurs possibilités :

  • Vous êtes déjà client

Vous disposez déjà d’un abonnement gaz et/ou électricité chez Butagaz ? Contactez le Service client Butagaz.

3 options :

  • par téléphone : 09 69 39 09 19 (appel non-surtaxé) du lundi au samedi de 8h00 à 21h00 ;
  • par e-mail : en écrivant à : serviceclient@butagaz.com ;
  • par courrier : à l’adresse 

Butagaz – Service Client

TSA 51820, 80049 Amiens Cedex.

  • Souscrire un contrat

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz naturel, appelez le 09 74 59 12 21 (possibilité de demander un rappel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h (prix d’un appel local).

  • Demande de devis

Pour obtenir un devis gratuit, appelez le 09 87 67 54 53 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Où trouver un distributeur Butagaz en France ?

Vous souhaitez remplacer votre bouteille Butagaz ?

Il suffit de vous rendre dans l’un des points de vente du fournisseur.

Plusieurs possibilités :

  • les points de vente classiques : commerces de proximité, grandes surfaces, stations-service.
  • les distributeurs Butagaz entièrement autonomes et connectés à une application mobile qui permet de réserver sa bouteille et de venir la chercher sous 48h, 24h/24.
  • les distributeurs automatiques ouverts 24h/24 (ne permettent pas de réserver).
  • les Drive Butagaz : supermarchés, magasins de bricolage (possibilité d’achat de bouteille de gaz Butagaz mais aussi de Butagaz pellet, Butagaz cube, Butagaz granulés).

Espace client Butagaz

Vous souhaitez changer d’offre, résilier un contrat, obtenir une information sur la qualité de votre énergie ?

La solution la plus simple et la plus rapide consiste à vous connecter à Butagaz mon compte (https://www.butagaz.fr/espace-client) et à gérer votre contrat directement en ligne.

Vous ne disposez pas encore d’espace client ? Après avoir souscrit une offre Butagaz, il vous suffit d’activer votre compte en ligne en vous rendant sur le site internet de Butagaz : https://clients.butagaz.fr/register

Les avis sur Butagaz

Comparatif des avis positifs et négatifs Butagaz

Points positifs

Points négatifs

Butagaz prix du kWh compétitif, inférieur aux Tarifs réglementés de vente (TRV)

Des offres parfois difficiles à déchiffrer (certains services facturés d’office)

L’évolution des prix est communiquée au client

Une disparité de traitement entre anciens et nouveaux clients

Offres de gaz compensées carbone

Des livraisons prévisionnelles communiquées la veille par SMS laissant peu de temps pour réagir

Un service client à la fois efficace, réactif et cordial

Butagaz dispose de son propre centre de recherche et développement

Les autres fournisseurs d’Énergie