EDF particuliers : le guide complet en 2020

EDF Particuliers est la branche d’EDF dédiée au secteur résidentiel. Plus connu pour ses offres d’électricité, EDF est aussi fournisseur de gaz. Quels sont les contrats d’énergie d’EDF ? Sont-ils les plus intéressants ? Existe-t-il des fournisseurs moins chers ? Ce guide fait le point avec vous.

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Ouverture compteur et mise en service rapide de votre électricité

votre contact

  1. EDF particuliers : les offres d’énergie
  2. EDF déménagement : quelles démarches ?
  3. Contacter EDF particuliers
  4. L’espace client EDF Particuliers

EDF particuliers : les offres d’énergie

Engie et EDF (auparavant EDF GDF) sont les fournisseurs d’énergie historiques en France.

Engie s’occupait avant du gaz et EDF Particuliers de l’électricité.

A l’heure actuelle, EDF reste le fournisseur d’électricité numéro 1 des ménages en France avec son offre « Tarif Bleu », ex-« EDF Bleu Ciel ». Mais il en propose d’autres.

Offres d’électricité EDF

Energie

Offres

Caractéristiques

Electricité

Tarif Bleu / Tarif Réglementé de vente (TRV)

– Tarif fixé par la Commission de Régulation de l’Energie ;

– Evolue deux fois par an ;

– Disponible en option base, heures pleines / heures creuses et Tempo ;

– L’option EJP (Effacement Jour de Pointe) n’est plus commercialisée depuis 1998.

Digiwatt

– Offre indexée sur le tarif bleu : 5% de remise sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé ;

– Offre 100% web : pas de service client téléphonique inclus.

Mes Jours Zen

– Prix du kWh plus avantageux le week-end ;

– Tarifs légèrement supérieurs aux TRV en semaine.

Vert électrique

– Offre d’électricité verte ;

– Tarifs supérieurs aux TRV ;

– Disponible en option « Vert électrique auto » pour les propriétaires d’une voiture électrique.

Gaz Avantage Gaz

– Offre de gaz à prix fixes sur 4 ans ;

– Prix supérieur au tarif réglementé d’Engie.

Avantage Gaz Durable

– Offre de gaz à tarifs fixes sur 4 ans ;

– Compensation carbone des émissions de gaz.

EDF Particuliers : Tarif Bleu

Après avoir découvert la globalité des offres, découvrons maintenant les tarifs d’EDF.

Grille tarifaire Tarif Bleu EDF – Juin 2020

Puissance (kVA)

Abonnement EDF (€ TTC/an)

Prix du kWh (€ TTC/kWh)

3

99,12€

0,1546€

6

121,2€

9

143,64€

0,1587€

12

166,2€

15

187,44€

EDF Particuliers : Digiwatt

Digiwatt propose 5% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV.

C’est la seule offre d’EDF qui soit moins chère que le Tarif Bleu.

Grille tarifaire Digiwatt – Juin 2020

Puissance (kVA)

Abonnement EDF (€ TTC/an)

Prix du kWh (€ TTC/kWh)

3

99,12€

0,1488€

6

121,2€

9

143,64€

0,1527€

12

166,2€

15

187,44€

EDF Particuliers : Mes Jours Zen

Mes jours Zen dispose d’un tarif plus élevé que le TRV en semaine et un peu moins en week-end.

Grille tarifaire Digiwatt – Juin 2020

Puissance (kVA)

Abonnement EDF (€ TTC/an)

Prix du kWh (€ TTC/kWh)

3

99,12€

0,1488€

6

121,2€

9

143,64€

0,1527€

12

166,2€

15

187,44€

EDF Particuliers : Vert Electrique

Vert électrique est plus chère que le Tarif Bleu mais propose de l’électricité verte issue des énergies renouvelables.

Grille tarifaire Vert Electrique EDF – Juin 2020

Puissance

Abonnement EDF (€ TTC/an)

Prix du kWh (€ TTC/kWh)

6

121,20€

0,1594€

9

143,64€

0,1632€

12

166,20€

15

187,44€

EDF déménagement : quelles démarches ?

A l’occasion d’un déménagement, vous devez prévenir EDF du changement d’adresse et résilier le contrat.

Ensuite, vous devrez souscrire un contrat chez EDF Particuliers ou chez le fournisseur de votre choix pour votre nouveau logement.

Enfin, il vous faudra mettre en service l’électricité et le gaz.

Résilier un contrat chez EDF Particuliers

La résiliation EDF est rapide.

Vous devez contacter le fournisseur et lui donner :

  • Votre numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Vous trouverez ces numéros sur vos factures ;
  • Le relevé du compteur électrique et de gaz ;
  • Votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture.

Souscrire une offre chez EDF Particuliers

Avant d’emménager dans un nouveau logement, il faut souscrire un contrat d’électricité et de gaz.

En tant que client EDF Particuliers, vous pouvez décider de rester chez le même fournisseur voire d’opter pour la même offre EDF ou d’en changer. 

Dans tous les cas pour souscrire un contrat d’énergie, préparez les éléments suivants :

  • Votre numéro PDL et PCE ;
  • Les relevés des compteurs d’électricité et de gaz ;
  • Un RIB.

Ensuite contactez le fournisseur par internet ou par téléphone.

Il vous suffira alors de vous laisser guider tout au long de la souscription. Pour vous aider à vous faire une idée des tarifs proposées par EDF Particuliers et les autres fournisseurs, voici un tableau comparatif.

Comparatif tarifs EDF et autres fournisseurs – Juin 2020

Fournisseur

Offre

Caractéristiques de l’offre

Tarif TTC*

Contact

Abonnement annuel

Prix du kWh

Contact

EDF

Tarif Réglementé de Vente (TRV) / Tarif Bleu

  • Prix fixés par la Commission de Régulation de l’Energie (CRE)
  • Révision du prix une à deux fois par an

121,20 €

0,1546

Total Direct Energie

Offre Verte

  • Electricité verte certifiée par des garanties d’origine
  • Prix du kWh HT indexé sur le TRV
  • Réduction de 2% sur le tarif du kWh HT par rapport au TRV
  • Prix de l’abonnement identique à celui du TRV

100,80 €

0,1546

Eni

Astucio Eco Electricité

  • Offre à prix fixes pendant 3 ans
  • Prix du kWh HT révisable à la baisse à la date anniversaire du contrat
  • Prix de l’abonnement HT légèrement plus élevé que le Tarif Bleu de l’électricité

133.90 €

0,1532 €

*Pour une puissance souscrite de 6 kVA, option Base.

Les tarifs d’EDF ne sont pas forcément les plus intéressants pour l’électricité.

En effet, le Tarif Bleu fait partie des offres les plus chères du marché.

En général, les fournisseurs alternatifs restent moins chers.

Pour vous aider à vous faire un avis sur EDF et trouver le meilleur fournisseur, le mieux reste de réaliser une estimation de consommation et une simulation de facture.

Vous pouvez le faire gratuitement via un comparateur d’énergie.

Ouverture de compteur EDF

A la fin du processus de souscription, EDF vous aidera à faire ouvrir le compteur électrique en quelques étapes :

  1. Prendre rendez-vous avec Enedis, le gestionnaire de réseau d’électricité (ou avec GRDF pour ouvrir le compteur de gaz).
  2. Le jour du rendez-vous, le technicien Enedis procédera à l’ouverture votre compteur. Si vous disposez d’un compteur Linky, il s’en occupera à distance. Sinon il se déplacera chez vous.
  3. L’opération dure moins de 30 minutes. Mais vous devez quand même être là : l’agent Enedis aura besoin d’accéder au disjoncteur.

Ces prestations sont payantes. Elles vous seront facturées sur votre première facture d’énergie.

Pour une ouverture classique, il faudra compter 19,09 € pour le gaz et 18,46 pour l’électricité. 

Bon à savoir

Vous êtes locataire ? Vous n’avez pas à prévenir EDF du changement de propriétaire si celui-ci venait à vendre l’appartement ou la maison où vous habitez.

De la même manière en tant que propriétaire, ce n’est pas à vous d’informer EDF du changement de locataire.

C’est à l’occupant de l’appartement de prendre ses dispositions et de résilier son contrat d’électricité en partant.

Contacter EDF particuliers

Pour contacter EDF deux possibilités d’offrent à vous :

  • Téléphoner au fournisseur ;
  • Passer par sa page internet.

Contacter EDF en ligne

Pour contacter EDF en ligne, il suffit de vous rendre sur la page internet du fournisseur et de cliquer sur contact en haut à droite.

Vous trouverez ensuite un formulaire de demande en ligne.

Contacter EDF par téléphone

Afin de contacter EDF par téléphone, il suffit de composer le numéro du service client EDF : 3004.

Le standard est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

En cas de coupure de courant, la plupart du temps, il est inutile d’appeler EDF particuliers pour un dépannage.

Il vous faudra joindre Enedis (ex-ERDF) au 09 72 67 50 XX en remplaçant les XX par le numéro de votre département.

Bon à savoir

Si vous déménagez dans un nouveau logement, vous ne pouvez pas demander à EDF de changer le nom de l’ancien contrat. Vous devez en souscrire un nouveau et résilier l’ancien

L’espace client EDF Particuliers

EDF met à disposition de tous ses clients un espace personnel : mon compte EDF.

Découvrons comment s’y connecter et ses fonctionnalités.

Se connecter à son compter EDF

Pour vous connecter, il suffit d’aller sur le site d’EDF Particuliers.

Cliquez sur « Mon Espace Client ». Ensuite entrez vos identifiants et le mot de passe. Le tour est joué !

Fonctionnalités de l’espace client

L’espace client est très pratique.

Il vous permet de :

  • Suivre votre consommation ;
  • Régler vos factures impayées ;
  • Télécharger vos anciennes factures ;
  • Procéder à un auto-relevé ;
  • Annoncer un déménagement, etc.

En somme, il vous aide à assurer toute la gestion du contrat EDF.

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