Iberdrola : offres et avis des consommateurs

Iberdrola énergie est un fournisseur d'énergie venu d’Espagne. Il commercialise des offres pour les pros et les particuliers. Engagé dans la transition énergétique, il propose de l’électricité verte et du gaz compensé carbone. Quelles sont les tarifs d’Iberdrola ? Les clients en sont-ils satisfaits ? Comment souscrire ? Ce guide fait le point.

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L’offre d’électricité d’Iberdrola

Vous hésitez entre Iberdrola ou EDF ? Voici les grandes caractéristiques du contrat d’électricité Iberdrola pour les particuliers : Digielec.

En premier lieu, l’offre d’électricité d’Iberdrola est une offre d’électricité 100% verte issue des énergies renouvelables, certifiée par des garanties d’origine.

Indexée sur les tarifs réglementés d’EDF, elle garantit au consommateur une remise de 12% sur le prix de l’électricité par rapport au Tarif Bleu.

L’offre est totalement digitale. Le service client Iberdrola est joignable via l’espace client ou par mail : serviceclients@iberdrola.fr

Grille tarifaire de l’Offre Digielec Iberdrola – Juin 2020

Puissance

kVA

Abonnement annuel € TTC

Prix du kWh € TTC

3

99,12 €

0,140532 €

6

121.20 €

9

143.64 €

0,144122 €

 

 

12

166.20 €

15

187.44 €

18

210.72 €

24

262.08 €

30

310.80 €

36

355.92 €

L’offre de gaz d’Iberdrola

Vous ne savez pas si vous devez opter pour Iberdrola ou Engie ? Pour vous faire une idée, voici dans les grandes lignes ce que contient l’offre de gaz d’Iberdrola : Digigaz.

Le prix du gaz d’Iberdrola est également indexé sur le tarif réglementé Engie.

Il s’agit d’une offre de gaz compensé carbone. Elle permet au consommateur d’avoir une empreinte carbone nulle quant à sa consommation de gaz.

Grille tarifaire de l’Offre Digigaz Iberdrola – 1er Juin 2020

Conso

Abonnement annuel en € TTC

Prix du kWh en € TTC

zone 1

zone 2

zone 3

zone 4

zone 5

zone 6

B0

Consommation inférieure à 6000 kWh /an

108,34 €

0,062940 €

B1 Consommation supérieure à 6000 kWh /an

250,2 €

0,044460 €

0,045094 €

0,045727 €

0,046361 €

0,046944 €

0,047628 €

Bon à savoir

Quelle différence entre le biogaz et le gaz compensé carbone ? Le biométhane (ou biogaz) est un gaz produit par la fermentation des déchets agricoles.

Le gaz compensé carbone reste du gaz naturel d’origine fossile. Iberdrola investit ensuite dans des projets environnementaux pour annuler les émissions de CO2 liée à la production du gaz.

Les services pour les particuliers

Pour les particuliers, Iberdrola propose aussi des services d’assistance, d’entretien et de dépannage des systèmes électriques et du chauffage.

Atout Confort Électricité

Pour 7,38€ TTC par mois Iberdrola assure une révision du système électrique. En cas de panne, il intervient en moins de 24h.

Bon à savoir

En cas de problème sur votre compteur, c’est vers Enedis, le gestionnaire de réseau d’électricité que vous devez vous tourner.

Le numéro d’urgence Enedis est le suivant : 09 72 67 50 ** (remplacer les ** par le numéro de votre département).

Atout Confort Gaz

Atout Confort Gaz repose sur le même principe. Le contrat inclut l’entretien annuel de la chaudière par Iberdrola et un dépannage 24h sur 24h pour 14,31€ TTC.

Attention en cas de fuite de gaz, il n’est pas la peine de vous mettre en contact avec Iberdrola.

Vous devrez joindre GRDF, le gestionnaire de réseau de gaz au numéro Urgence Gaz GRDF : 0 800 47 33 33.

Souscription Iberdrola

Vous voulez changer de fournisseur d’énergie ? Pour souscrire chez Iberdrola, c’est très simple.

Il vous suffit simplement de téléphoner au numéro Iberdrola 0 805 98 12 05 ou de vous rendre sur le site internet de l’opérateur.

Vous aurez uniquement besoin de :

  • votre numéro de Point de Livraison pour l’électricité ;
  • votre numéro de Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz ;
  • des relevés de compteurs électriques et de gaz ;
  • d’un RIB.

Ensuite, c’est terminé ! Inutile de résilier. Iberdrola s’occupe de gérer les démarches de résiliation auprès de votre ancien fournisseur.

Bon à savoir

Vous voulez quitter le tarif EDF ? Vous avez du mal à vous décider entre Iberdrola ou Total Direct Énergie ? Pour faire votre choix, vous pouvez utiliser un comparateur d’énergie.

C’est gratuit, sans engagement et cela vous permet de faire une estimation de facture avec les différents fournisseurs présents sur le marché.

Résiliation Iberdrola

La résiliation Iberdrola intervient uniquement lorsque le consommateur déménage.

En effet, comme il est impossible de transférer le contrat, c’est au client d’entamer les démarches de résiliation.

Pour cela, il doit joindre le service client Iberdrola. Le mieux est de passer par courrier recommandé avec accusé de réception.

Il suffit alors juste d’envoyer une lettre à Iberdrola à l’adresse suivante :

Iberdrola

5 Place de la Pyramide,

92800 Puteaux, France.

Dans votre courrier, précisez :

  • votre PDL ou PCE ;
  • vos relevés de compteurs ;
  • votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture.

La facture de clôture correspond aux consommations du dernier mois. Elle n’inclut pas de frais de résiliation.

Bon à savoir

Vous avez signé il y a moins de 14 jours un contrat ? Vous pouvez alors faire valoir votre droit de rétractation Iberdrola en écrivant au fournisseur.

Avis Iberdrola

Les avis sur Iberdrola sont majoritairement favorables. Mais, il existe toutefois certains points négatifs chez le fournisseur. Découvrons les dans ce tableau.

Avis des consommateurs sur Iberdrola

Avis positifs

Avis négatifs

  • Service client joignable grâce à la mise à disposition d’un espace client : Iberdrola mon compte ;
  • Tarifs compétitifs pour l’électricité et pour le gaz ;
  • Électricité verte ;
  • Possibilité de faire une simulation Iberdrola sur le site du fournisseur.
  • Pratiques de démarchage Iberdrola parfois trop insistantes ;
  • Une seule offre pour chaque énergie : manque de choix ;
  • Pas de service client téléphonique.

Les offres Iberdrola pour les pros

Iberdrola est aussi un fournisseur de gaz et d’électricité pour les professionnels.

Il dispose de contrats destinés aux PME comme aux industries.

Pour les petits pros, il propose la gamme Digielec et Digigaz, dans les mêmes conditions que pour les particuliers.

Pour les industriels, Iberdrola commercialise des offres sur-mesure.

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