Électricité, gaz : Choisissez le meilleur fournisseur pour ouvrir votre compteur

Nouvelle vie, nouveau logement ? Les experts Ouverture-Compteur.fr sont là pour gérer gratuitement votre ouverture compteur.

Transfert de votre abonnement d’électricité, changement d’adresse… Lors d’un déménagement on ne compte plus les démarches à entreprendre. Pourtant, l’une d’elle doit particulièrement attirer votre attention : l’ouverture de votre compteur avec EDF ou Engie ou un autre fournisseur.

Que vous soyez locataire ou propriétaire, que le logement soit ancien ou neuf, que l’électricité soit coupée ou non, l’ouverture du compteur électrique EDF de votre nouveau logement est une démarche que vous devez anticiper pour pouvoir compter sur le gaz et l’électricité lors de votre installation.

Comment vous y prendre, quels sont les documents à fournir lors de la demande de mise en service d’un compteur, quels sont les tarifs et les délais d’intervention ? Ouverture compteur vous dit tout.

Ouverture compteur EDF : contact et prix 2020 ?

Vous êtes en plein déménagement et vous souhaitez pouvoir compter sur l’électricité ? Sachez que la mise en service du compteur (l’ouverture du compteur) est indispensable si vous voulez bénéficier d’une fourniture d’électricité en bonne et due forme.

Que vous ayez souscrit un contrat d’énergie chez EDF ou chez tout autre fournisseur d’électricité, le coût de la mise en service de votre compteur ne varie pas.

Pourquoi ? Tout simplement parce que c’est le gestionnaire de réseau de la distribution nationale (Enedis pour l’électricité, Grdf pour le gaz) qui en a le monopole. C’est lui qui en fixe les prix.

EDF ne peut donc en aucun cas majorer le prix d’une mise en service. Notez cependant que si votre commune est gérée par une Entreprise Locale de Distribution (5% sur l’ensemble du territoire) les prix peuvent être sensiblement différents par rapport à ceux pratiqués par le gestionnaire de réseau.

Comment ouvrir un compteur EDF ?

Deux cas de figure :

  1. Si vous déménagez dans un logement qui vient d’être occupé, vous n’avez généralement pas à vous soucier de la mise en service : l’électricité fonctionne, et l’opération consiste simplement pour vous à résilier votre ancien contrat et en souscrire nouveau. Sans contrat actif, le gestionnaire de réseau Enedis peut en effet couper l’électricité à tout moment (même pendant la trêve hivernale !).
  2. Si vous emménagez dans un logement où l’électricité a été coupée (appartement inoccupé durant un certain temps, maison neuve) il vous faut procéder à l’ouverture de votre compteur EDF. Plusieurs étapes :
    • Résiliez votre ancien contrat (procédure automatique si vous changez de fournisseur d’électricité)
    • Souscrivez un nouvel abonnement EDF. Le fournisseur enregistre alors votre souscription et vous inscrit en tant que nouvel abonné dans sa base de données.
    • Une fois la souscription validée, effectuez une demande d’ouverture du compteur auprès du fournisseur. EDF transmet alors une demande de mise en service au gestionnaire de réseau.
    • Prenez rendez-vous avec le gestionnaire de réseau pour fixer un jour et une heure d’intervention. Un agent du gestionnaire du réseau se chargera d’ouvrir le compteur et de mettre celui-ci à votre nom.

Pour mettre son compteur en service il faut au préalable souscrire un contrat d’électricité auprès d’un fournisseur.

Le choix de ce celui-ci est très important car les offres sont plus ou moins compétitives et certaines sont plus adaptées que d’autres à votre profil de consommation.

Il est donc important de prendre le temps de les comparer afin de payer votre énergie le moins cher possible. Voici quelques exemples d’offres plus avantageuses que les tarifs réglementés :

Ouvrir son compteur avec une offre plus compétitive que les tarifs réglementés
Offre fournisseur Caractéristiques Contact

Total Direct Energie

Classique Electricité

Prix du kWh HT indexé à -5% du Tarif Réglementé de Vente (TRV)

– Abonnement identique au TRV pendant 1 an

– RDV annuel avec un expert

Ilek Electricité 100% verte faisant appel à un fournisseur d’énergie implanté localement

Planète Oui

Offre Eco

– Electricité 100% renouvelable

– Réduction de 20% sur le prix de l’abonnement HT par rapport au Tarif Bleu d’EDF

ENI

Astucio Eco Electricité

– Prix du kWh HT fixe et ajustable à la baisse à chaque anniversaire du contrat

– Abonnement supérieur au TRV Pendant 3 ans

Téléphone ouverture compteur EDF

Vous souhaitez procéder à l’ouverture de votre compteur pour bénéficier de l’électricité dans les plus brefs délais ?

Après avoir souscrit votre abonnement EDF, il vous suffit de contacter le fournisseur.

Deux possibilités : appeler directement le service EDF déménagement au 30 04 (numéro non surtaxé) ou appeler le service client d’EDF au 09 69 32 15 15. EDF se chargera alors de contacter le gestionnaire de réseau avec lequel il vous suffira de fixer la date d’intervention du technicien.

Ouverture compteur EDF : prix et délai

Quel que soit votre fournisseur d’électricité, le coût d’une mise en service ne varie pas.

L’ouverture de la concurrence du marché de l’énergie ne concerne en effet que la fourniture, gaz ou électricité.

La gestion du réseau électrique étant effectuée par Enedis (pour l’électricité) et Grdf (pour le gaz naturel) les prix et les délais pratiqués sont les mêmes pour tous les consommateurs.

Prix et délais de mise en service de l’électricité
Délais d’intervention Tarifs Enedis 2020
Changement de nom du compteur sans intervention physique 18,46 € TTC
Classique (délai de 5 jours) 18,46 € TTC
Supplément pour le délais Express (intervention sous 24h à 48h) +37,34 € TTC
Supplément pour le délai Urgent (intervention le jour même, sous réserve de disponibilité) +129,16 € TTC

Ouvrir le compteur EDF si l’électricité n’est pas coupée

Lors de votre emménagement il se peut que vous trouviez l’électricité toujours en service.

En effet, il se peut tout simplement que l’ancien occupant n’ait pas pensé à résilier son précédent contrat ou encore que l’agent du gestionnaire de réseau ENEDIS n’ait pas encore eu le temps de venir fermer le compteur.

Dans ce cas, attention : l’électricité peut être coupée à tout moment par le gestionnaire de réseau. Il vous faut donc souscrire dans les plus brefs délais à une nouvelle offre.

Si vous parvenez à souscrire avant que l’énergie ne soit coupée, vous n’aurez pas besoin de demander une mise en service du compteur. En revanche, il vous faudra mettre le compteur électrique à votre nom, une démarche qui reste pour sa part facturée par le gestionnaire.

Bon à savoir :

Dans le cas d’un changement de fournisseur sans déménagement il n’y a généralement aucune mise en service à prévoir puisque le compteur ne cesse pas de fonctionner. Notez que c’est bien votre nouveau fournisseur, EDF en l’occurrence, qui se charge de résilier votre contrat auprès de votre ancien fournisseur.

Ouverture du compteur EDF lorsque l’électricité est coupée

Lors d’un déménagement il est très fréquent d’emménager dans un logement où l’électricité aura été coupée par l’ancien occupant des lieux.

Et comme il est particulièrement désagréable d’emménager sans électricité, il est vivement recommandé d’anticiper certaines démarches afin de pouvoir s’installer dans les meilleures conditions.

Deux semaines avant votre déménagement, pensez à résilier votre contrat de fourniture d’énergie pour en souscrire un à votre nouvelle adresse. Puis, dans la foulée, faite une demande d’ouverture de compteur auprès de votre fournisseur.

Pourquoi s’y prendre à l’avance ? Tout simplement parce que le prix de l’intervention est très élevé quand on s’y prend à la dernière minute.

Les tarifs étant réglementés et les délais fixés à l’avance (voir tableau des délais et des tarifs plus bas), vous n’avez en effet aucun moyen de négocier une remise ou un meilleur délai pour l’ouverture de votre compteur.

De plus, les délais sont valables sous réserve de la disponibilité des agents ENEDIS, lesquels sont particulièrement sollicités lors des fortes périodes d’emménagement en particulier en janvier et septembre.

Ouverture compteur EDF Linky : prix et délai

C’est une vraie révolution qui concernera bientôt tous les consommateurs : lancé le 1er décembre 2015 le déploiement national du nouveau compteur communiquant Linky devrait en effet être finalisé en 2021, avec des conséquences immédiates pour les usagers.

En effet, contrairement aux compteurs traditionnels, qu’ils soient électroniques ou électromagnétiques, qui nécessitaient l’intervention d’un agent du gestionnaire de réseau Enedis, l’ouverture de votre compteur EDF Linky peut lui être effectuée à distance.

Il s’agit d’un compteur communiquant qui permet au gestionnaire de réseau d’intervenir à distance pour certaines opérations, notamment l’ouverture compteur EDF Linky.

Plusieurs avantages : d’abord, l’agent Enedis n’a plus à se déplacer à votre domicile, de plus l’intervention est rapide : elle est réalisée sous 24 heures ouvrées, contre 5 jours pour les compteurs d’ancienne génération…

Enfin, autre avantage et pas des moindres, lors d’un déménagement vous n’aurez plus besoin, comme cela est nécessaire pour les compteurs électroniques et électromécaniques, de demander l’ouverture de votre compteur deux semaines à l’avance.

Notez enfin que l’intervention d’Enedis sera également facturée moins chère dès 2021 lorsque le compteur communiquant Linky sera déployé sur l’ensemble du territoire.

Quels documents préparer pour une ouverture compteur EDF ?

Lors d’un déménagement les démarches administratives, comme celle relatives à la fourniture d’énergie, ne sont jamais une partie de plaisir.

Afin de ne pas perdre de temps lors de votre demande d’ouverture de compteur électrique, pensez à vous munir des différents documents et éléments d’information qui vous seront demandés lors de votre appel. Deux possibilités :

  • Votre logement possède déjà un compteur EDF. Dans ce cas vous avez besoins de :
    • Votre adresse complète
    • Votre date d’emménagement
    • Le nom de l’ancien occupant du logement le cas échéant
    • Le relevé de compteur
    • Le Point de livraison (PDL) déterminé par le gestionnaire du réseau
    • Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si vous optez pour le prélèvement automatique
  • Votre logement ne dispose pas encore de compteur EDF

Afin de procéder à l’installation du compteur et à sa mise en service dans votre logement neuf, vous aurez besoins des documents suivants :

  • Votre permis de construire (ou autorisation d’urbanisme)
  • Le plan de masse avec les accès à la voie publique et les branchements aux réseaux
  • Un extrait du cadastre
  • Plusieurs photos du terrain et de votre projet
  • La puissance de raccordement souhaitée (entre 3 kVA et 36 kVA)
  • Votre engagement signé concernant la prise en charge financière des travaux

Ouverture compteur EDF : propriétaire ou locataire ?

  • Ouverture compteur électrique

C’est au locataire et non au propriétaire du logement de prendre en charge l’ouverture compteur EDF locataire. C’est aussi à lui de souscrire un contrat auprès du fournisseur d’électricité de son choix, d’assumer les factures inhérentes et de résilier le contrat à son départ.

  • Ouverture compteur gaz

Là encore, c’est au locataire du logement qu’il revient de choisir un fournisseur de gaz (le propriétaire ne peut en aucun cas lui l’imposer), de le contacter pour procéder à l’ouverture du compteur et de mettre ainsi le contrat de gaz à son nom.

Ouverture compteur EDF dans un logement neuf : quelle est la procédure ?

Le chantier de votre future maison est à présent terminé, il ne reste plus qu’à procéder au raccordement de celle-ci au réseau de distribution et à demander l’ouverture du compteur EDF maison neuve. Plusieurs étapes :

  1. Faire la demande de raccordement électrique au gestionnaire de réseau en se rendant sur le site d’Enedis à la rubrique Raccordement, ou à votre fournisseur EDF.
  2. Souscrire un abonnement électricité.
  3. Obtenir un certificat de conformité via CONSUEL (l’organisme officiel qui certifie la conformité de l’installation électrique d’un bâtiment) pour finaliser la mise en service.
  4. Effectuer une demande de mise en service (ouverture du compteur) en contactant EDF.

Ouverture compteur EDF sans Consuel : est-ce possible ?

Non. L’ouverture compteur EDF sans CONSUEL n’est pas possible.

Lorsqu’on construit sa maison ou quand on achète un bien neuf, les installations électriques doivent obligatoirement recevoir un visa d’attestation de conformité, délivré par l’association Consuel, reconnue d’utilité publique.

Notez que cela est valable pour les installations intérieures comme extérieures, ainsi que les dépendances de votre logement.

Les tarifs du certificat CONSUEL varient légèrement selon que les travaux ont été réalisés par vous-même ou par un professionnel.

  • Pour les locaux d’habitation et dépendances, il vous faut demander le formulaire Cerfa n°12506*03, facturé 119,68 € au format électronique et 120,89 € au format papier.
  • Pour les parties communes en copropriété, vous aurez besoin du formulaire Cerfa n°12507*03, factures 63,17 € au format électronique et 64,37 € au format papier.

EDF ouverture compteur de chantier

Le chantier de votre future maison n’est pas encore terminé ? Vous avez cependant besoin d’un accès à l’électricité ? C’est possible.

Vous avez en effet la possibilité de louer (et même d’acheter) un compteur électrique provisoire. Il existe deux types de location :

  • Location de courte durée (moins de 28 jours)

Les locations de courte durée sont généralement destinées aux petits travaux et chantiers tels que les aménagements de domiciles, ou encore lors d’événements provisoires.

  • Location de longue durée (plus de 28 jours)

D’une durée maximale d’un an, les locations de longue durée concernent essentiellement les gros chantiers. Notez que la puissance du compteur sera obligatoirement de 36 kVA au minimum.

La demande de location se fait auprès du fournisseur EDF. Les prix varient selon plusieurs critères :

Tarifs du branchement compteur provisoire EDF
Type de terrain Opération groupé Opération isolée
Terrain nu / non fixe 155,04 € 258,40 €
Terrain demi équipé / non fixe 115,83 € 193,06 €
Terrain pré-équipé / fixe 65,23 € 107,08 €

Ouverture compteur EDF pro

Vous êtes à la tête d’une TPE/PME ou d’une grande entreprise ? Vous avez besoin de procéder à l’ouverture du compteur EDF pro dans les locaux de votre société ?

Comme pour les clients EDF particuliers, c’est le gestionnaire de réseau de distribution Enedis qui a en charge l’ouverture compteur EDF pro. Et là encore, la demande se fait par téléphone ou directement en ligne auprès de fournisseur EDF.

Précisons que les modalités de mise en service de l’électricité varient selon la taille et le type de votre entreprise (puissance inférieure ou supérieure à 36 kVA).

En revanche, le coût de la mise en service est le même que pour les particuliers. Enedis applique en effet une politique tarifaire et des délais d’intervention similaires pour tous les consommateurs.

Pour gagner du temps lors de votre appel, pensez à vous munir des informations et des pièces suivantes :

  • la puissance du compteur (en kVA) ;
  • le dernier relevé du compteur ;
  • le Numéro Point de Livraison de votre local.

EDF propose trois offres d’électricité pour les compteurs de puissance inférieure ou égale à 36 kVA, et 3 offres pour compteurs de puissance supérieure à 36 kVA. Revue de détail :

Offres électricité EDF Pro (puissance inférieure ou égale à 36 kVA)
Offre EDF Pro Caractéristiques Contact
Tarif Bleu

– Prix du kWh et de l’abonnement évolutif selon une formule fixée par l’Etat.

– Le Tarif Bleu intègre le prix de l’électricité d’origine nucléaire (Arenh).

– Cette offre dépend des hausse des coûts de production de cette électricité nucléaire

Offres de marché

– Plus coûteuses que le Tarif bleu.

– Les offres de marché offrent la possibilité de centraliser les consommations de plusieurs sites sur une seule facture, et l’accès à un bilan de consommation annuel.

Contrat Energie renouvelable Prix du kWh moins compétitif que que le Tarif bleu. Avec cette offre vous profitez d’une électricité 100% renouvelable grâce au système des garanties d’origine.
Offres électricité EDF Pro (compteur supérieur à 36 kVA)
Offre EDF Pro Caractéristiques Contact
Offres de marché  à prix indexé Offres dont le prix du kWh est indexé sur l’Arenh.
Offres de marché  à prix fixe Offre permettant une meilleure visibilité sur votre budget énergie.
Option Energie Renouvelable Offre 100% verte.

Ouverture compteur gaz EDF : démarche et prix

Vous venez d’emménager dans un logement disposant du gaz de ville. Si l’alimentation est coupée (ce qui est en général le cas pour des raisons de sécurité) voici comment procéder pour l’ouverture du compteur :

  1. Commencez par souscrire un abonnement.
  2. Demandez la mise en service auprès de votre fournisseur qui contactera le gestionnaire de réseau Grdf.
  3. Fixez une date pour l’intervention de l’agent Grdf.

Lors de votre appel pour demander l’ouverture de votre compteur, pensez à vous munir des documents et éléments d’information suivants :

  • l’adresse complète du logement (rue, numéro, étage, numéro d’appartement) ;
  • le nom de l’ancien occupant ;
  • un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique ;
  • les utilisations qui seront faites du gaz (chauffage, eau chaude, cuisson) ;
  • la surface de votre logement en m2 ;
  • le nombre de personnes composant le foyer.

Bon à savoir :

Il peut arriver d’emménager dans un logement où le gaz n’a pas été coupé par l’ancien occupant. Ce peut être le cas si aucun agent du gestionnaire de réseau n’a eu le temps d’intervenir pour couper l’alimentation entre le départ de l’ancien occupant et votre arrivée.

Dans ce cas, la démarche est la même que pour un logement gaz coupé : vous devez appeler rapidement votre fournisseur pour souscrire un contrat, sans quoi le gaz sera coupé sous peu et un rendez-vous avec un agent Grdf devra être fixé pour procéder à sa mise en service. Voici la grille ouverture compteur EDF délais prix :

Prix et délais de mise en service du gaz ERDF (MAJ janvier 2020)
Intervention Délais Prix
Standard Sous 5 jours 19,09 € TTC
Express Sous 24 à 48 heures 61,27 € TTC
Urgente (Ouverture compteur EDF urgence) Sous 24heures 147 € TTC

Comment contacter EDF pour ouvrir son compteur ?

Le fournisseur historique d’électricité propose un service client EDF accessible par téléphone, en ligne ou par courrier postal.

Ouverture compteur EDF en ligne

Vous venez de souscrire un abonnement auprès du fournisseur historique d’électricité ? Vous souhaitez à présent effectuer une demande d’ouverture compteur EDF en ligne ? EDF met à votre disposition un Espace client EDF sur internet grâce auquel vous pouvez contacter un conseiller clientèle EDF et faire votre demande 24h/24 et 7 jours/7.

Ouverture compteur EDF par téléphone

Vous n’êtes pas particulièrement à l’aise avec Internet ? Aucune importance, vous pouvez tout aussi bien joindre le service client EDF par téléphone pour faire une demande ouverture compteur EDF téléphone.

Composez le 09 69 32 15 15 (prix d’un appel local) du lundi au dimanche, de 8h à 21h. Un conseiller EDF se chargera de contacter le gestionnaire de réseau Enedis et/ou Erdf.

Notez que le service client EDF est l’un des plus sollicités de France. Il peut de ce fait être encombré en période de pointe.

Afin de minimiser au maximum votre temps d’attente en ligne, le fournisseur recommande de contacter son service client sur l’EDF numéro service client de préférence en fin de semaine, le vendredi ou le dimanche, ainsi qu’en soirée et aux heures de déjeuner. Sur l’année, sachez que la période la plus chargée est la rentrée de septembre, qui correspond à la haute saison des déménagements.

La joignabilité du EDF service client se dégrade généralement dès la fin août et jusqu’à la mi-octobre, avec un nombre d’appels particulièrement important durant la première semaine de septembre.

Temps d’attente Service client EDF
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8h-12h30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12h30-14h) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14h-18h) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18h-21h) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Demande d’ouverture de compteur avec Engie

Pour obtenir l’ouverture de votre compteur d’électricité et/ou de gaz auprès d’Engie, vous devez d’abord réunir les pièces et informations nécessaires. On vous demandera en effet :

  • le numéro de votre compteur,
  • votre index de consommation,
  • l’adresse de votre nouveau logement,
  • le cas échéant, le nom de l’ancien occupant (si vous ne le connaissez pas, vous pouvez l’obtenir auprès de votre nouveau propriétaire),
  • votre RIB pour tout prélèvement automatique.

Les étapes d’une ouverture de compteur avec Engie sont ensuite les suivantes :

  1. Vous prenez contact avec le fournisseur d’énergie pour lui demander de mettre le compteur à votre nom.
  2. Engie contacte pour vous le gestionnaire du réseau, qui se charge d’effectuer l’ouverture du compteur : le plus souvent, il s’agit d’Enedis pour l’électricité et de GRDF pour le gaz.
  3. Si l’électricité et/ou le gaz sont coupés, l’intervention d’un technicien est indispensable pour la mise en service. Vous pouvez choisir la date et l’heure de son passage.
  4. Après l’intervention, Engie vous adresse votre première facture sur laquelle est reporté le coût de la mise en service.

Vous souhaitez demander une ouverture de compteur mais vous vous demandez quelle formule d’abonnement souscrire ? Si consulter des avis de clients sur Engie peut être utile, la première chose à faire est de comparer les différentes options.

Pour vous aider, voici un récapitulatif des offres d’électricité et/ou de gaz actuellement proposées par Engie aux particuliers :

Tableau comparatif des offres d’électricité et/ou gaz

Fournisseur

Offre

Descriptif

Contact

Engie Duo Energie Garantie
  • Électricité verte (avec garantie d’origine) et gaz naturel
  • Prix du kWh HT fixe pour les deux énergies pour une durée d’1 ou 2 ans hors abonnement
  • Prix de l’abonnement indexé sur la part fixe des tarifs réglementés d’EDF

Engie Duo Connecté
  • Électricité verte (avec garantie d’origine) et gaz naturel
  • Prix du kWh HT fixe pour une durée de 2, 3 ou 4 ans hors abonnement
  • Prix de l’abonnement indexé sur la part fixe des tarifs réglementés d’EDF
  • Thermostat connecté Netatmo by Engie (pour suivre et gérer votre consommation à distance) disponible à tarif préférentiel
  • Offre réservée aux clients disposant d’un réseau wifi personnel, d’un chauffage individuel et d’une installation compatible avec leur chaudière

Engie Elec Energie Garantie
  • Électricité verte avec garantie d’origine
  • Prix du kWh HT fixe pour l’électricité pour une durée d’1 ou 2 ans hors abonnement
  • Prix de l’abonnement indexé sur la part fixe des tarifs réglementés d’EDF

Engie Elec Week-end
  • Électricité verte avec garantie d’origine
  • 30 % d’économie sur le prix de kWh HT durant les heures creuses de la semaine et du week-end (du vendredi minuit au dimanche minuit)
  • Prix du kWh HT indexé sur le tarif réglementé
  • Prix de l’abonnement indexé sur la part fixe des tarifs réglementés d’EDF
  • Offre réservée aux clients équipés d’un compteur Linky

Engie Gaz Energie Garantie
  • Gaz naturel
  • Prix du kWh HT fixe pour le gaz pendant une durée d’1 ou 2 ans hors abonnement
  • Prix de l’abonnement indexé su la part fixe des tarifs réglementés du gaz

Engie Confort connecté
  • Gaz naturel
  • Prix du kWh HT fixe pendant une durée de 2 ou 3 ans hors abonnement
  • Prix de l’abonnement indexé sur la part fixe du tarif d’utilisation du réseau public
  • Thermostat connecté Netatmo by Engie (pour suivre et gérer votre consommation à distance) disponible à tarif préférentiel
  • Offre réservée aux clients disposant d’un réseau wifi personnel, d’un chauffage individuel et d’une installation compatible avec leur chaudière

Quel est le prix d’une ouverture de compteur avec Engie ?

Les frais demandés pour une ouverture de compteur avec Engie dépendent de différents facteurs. Parmi ceux-ci, le type d’énergie mais aussi le délai d’intervention souhaité : mise en service standard, express ou en urgence ?

Afin de vous permettre d’y voir plus clair, voici la grille complète des tarifs de mise en service avec Engie. Ils sont déterminés par Enedis (gestionnaire de 95 % du réseau d’électricité en France) et par GRDF (principal distributeur de gaz naturel du pays).

Grille des tarifs de mise en service avec Engie

Type de mise en service

Délais

Prix TTC pour l’électricité

Prix du gaz en TTC

Électricité ou gaz coupé : mise en service standard

5 jours 21,23 € 19,09 €

Électricité ou gaz coupé : mise en service express

24 à 48 heures 58,57 € 61,27 €

Électricité ou gaz coupé : mise en service en urgence

Le jour même 150,39 € 147,00 €

Électricité ou gaz non coupé

Aucune intervention technique n’est nécessaire 21,23 € 19,09 €

Mise en service avec un compteur Linky

24 heures 21,23 €

Première mise en service suite au raccordement d’un logement neuf

10 jours 49,31 € 19,09 €

Téléphone pour une ouverture de compteur chez Engie

Vous souhaitez contacter Engie afin de lui demander l’ouverture d’un compteur électrique ou d’un compteur Gazpar ? Si vous préférez les échanges directs, vous pouvez joindre les conseillers de clientèle du fournisseur d’énergie par téléphone.

  • Il vous suffit de composer le 09 69 36 05 73 : l’appel n’est pas surtaxé.
  • Notez que le service client d’Engie est ouvert aux clients et futurs clients du lundi au samedi de 08h00 à 21h00. Il vous accueille également le dimanche 10h00 à 18h00.

Vous êtes à l’étranger et vous préparez votre retour en France ? Pour demander l’ouverture du compteur de votre nouveau logement, vous pouvez profiter du service client francophone d’Engie.

  • Composez le +33 02 28 52 85 70 (appel non surtaxé).
  • Le standard est ouvert au public du lundi au samedi de 09h00 à 21h00.

Ouverture d’un compteur avec Engie dans le cadre d’un déménagement

Vous emménagez et le gaz a été coupé suite au départ du locataire ou du propriétaire précédent ? Le gaz n’a pas été coupé mais vous devez faire mettre le compteur à votre nom ? Voici comment procéder dans chacune de ces deux situations :

Gaz coupé : remettre le gaz en service

Si le gaz a été coupé avant votre emménagement, l’intervention d’un technicien de GRDF à votre domicile est indispensable. Pour pouvoir profiter du gaz dans votre nouveau logement, vous devez donc prendre contact avec Engie et demander une mise en service.

  • Vous pouvez appeler un conseiller déménagement en composant le 09 69 36 05 73. Non surtaxé, ce numéro fonctionne du lundi au samedi de 08h00 à 21h00 ainsi que le dimanche 10h00 à 18h00.
  • Vous pouvez également utiliser directement le formulaire de souscription électronique proposé par le fournisseur d’énergie. Vous le trouverez dans la rubrique « Déménagement » du site d’Engie. Une fois sur cette page :
  1. Sélectionnez l’option « Gaz naturel » puis cliquez sur « Remplir ma demande ».
  2. Si vous n’êtes pas déjà client d’Engie, cliquez sur « Non, pas encore ».
  3. En fonction de votre situation, sélectionnez « J’emménage dans une maison » ou « J’emménage dans un appartement ».
  4. Si vous emménagez dans un appartement, indiquez l’étage où il se situe.
  5. Renseignez ensuite le numéro PDL (Point de livraison) du compteur de votre nouveau logement : si vous êtes locataire et si vous ne le connaissez pas, il vous suffit de le demander à votre propriétaire. Vous pouvez également vous contenter d’indiquer votre adresse à Engie.
  6. Enfin, laissez-vous guider afin de terminer la souscription de votre contrat avec votre nouveau fournisseur d’énergie Engie.

Le gaz n’a pas été coupé : mettre le compteur à son nom

Si le gaz n’a pas été coupé dans votre nouveau logement, aucune intervention technique n’est nécessaire. Vous devez toutefois contacter rapidement Engie afin de faire mettre le compteur à votre nom.

  • Composez le 09 69 36 05 73. Comme pour toute demande, le service client vous répond du lundi au samedi de 08h00 à 21h00 et le dimanche 10h00 à 18h00.
  • Vous préférez passer par Internet ? Vous avez aussi la possibilité de remplir directement le formulaire de souscription proposé sous la rubrique « Déménagement » du site d’Engie.

Engie : ouverture du compteur dans une maison neuve

Vous venez de faire construire votre logement ou bien d’acheter une maison neuve ? Pour pouvoir y recevoir le gaz ou l’électricité, vous devez demander le raccordement de votre habitation : il s’agit tout simplement du branchement de votre installation intérieure au réseau public de distribution.

Afin de demander le raccordement de votre logement au réseau d’électricité, vous avez deux possibilités en fonction de la commune où vous emménagez :

Vous avez besoin d’un raccordement au réseau de gaz naturel ? Dans ce cas, vous devez joindre soit GRDF dans votre département, soir une ELD spécialisée dans le gaz.

  • Si vous ne savez pas qui contacter, vous pouvez vous adresser à votre mairie : elle vous donnera les coordonnées du gestionnaire de réseau de votre localité.
  • Vous savez à qui vous adresser ? Si vous demandez le raccordement de votre habitation au réseau de gaz, vous pouvez dès à présent effectuer votre demande en prenant soin d’indiquer au gestionnaire de réseau votre nom, votre adresse précise, les caractéristiques de votre logement et l’utilisation que vous envisagez de faire du gaz. Elle peut en effet influer sur le coût du raccordement (à titre indicatif, comptez 359,35 EUR pour le chauffage et 808,53 EUR pour l’eau chaude et la cuisson).

Si le raccordement au réseau de gaz est réalisable, vous recevrez rapidement un devis (dans un délais de dix jours ouvrés avec GRDF). Vous disposez alors de 3 jours pour l’accepter et le retourner au gestionnaire de réseau.

Le raccordement s’effectue ensuite en 3 étapes :

  1. les travaux d’extension du réseau (en fonction de la distance à laquelle se trouve votre habitation) ;
  2. le raccordement proprement dit ;
  3. la pose du compteur à gaz par un technicien spécialisé.

Une fois ces trois étapes réalisées, il ne vous reste plus qu’à faire appel à un plombier chauffagiste agréé. Il s’occupera de réaliser votre installation intérieure et vous délivrera le certificat Qualigaz, attestant de la conformité de votre installation.

Vous souhaitez demander le raccordement de votre nouveau logement au réseau électrique ? Dans ce cas, vous devez effectuer votre demande en précisant :

  • votre permis de construire et son numéro,
  • un plan de masse qui inclut les accès à la voie publique, les voies de circulation et les limites de propriété,
  • des photos du chantier de construction de votre maison et de son environnement,
  • la puissance de raccordement souhaitée : elle détermine la puissance maximale de votre compteur d’électricité.

Avant de pouvoir obtenir la mise en service de votre compteur, vous devrez par ailleurs obtenir un certificat CONSUEL. Remis par l’installeur chargé de votre chantier, il atteste de la conformité de votre installation électrique.

Attention : le raccordement de votre compteur électrique peut parfois demander du temps. Pour éviter de devoir retarder votre emménagement, pensez à effectuer votre demande de raccordement le plus tôt possible après le commencement des travaux de construction !

Foire Aux Questions

Ouvrir son compteur de gaz soi-même : est-ce possible ?

Il vous est très fortement déconseillé de procéder vous-même à l’ouverture de votre compteur de gaz, même si vous êtes bricoleur. L’opération comporte en effet des risques physiques et matériels importants. C’est pourquoi il est indispensable de prendre contact avec Engie afin de profiter de l’intervention d’un technicien spécialisé. Disposant de la formation mais aussi de l’équipement adapté, celui-lui profitera de la mise en service pour s’assurer du bon fonctionnement de votre compteur. Une garantie de sécurité supplémentaire qui justifie les frais d’ouverture de compteur avec Engie.

Existe-t-il des frais de mise en service offerts avec Engie ?

Non, ce fournisseur d’énergie ne vous permet pas de profiter d’une mise en service sans frais. Vous êtes bénéficiaire du chèque énergie ? Si vous voulez faire des économies, vous pouvez l’utiliser afin de régler votre prochaine facture de gaz ou d’électricité. Pour cela, il vous suffit de l’envoyer à : Service Client Engie – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Les frais d’ouverture de compteur ont été facturés deux fois : que faire ?

Avec Engie, vous recevez votre facture de souscription quelques jours après la mise en service de l’énergie (électricité, gaz ou les deux) dans votre logement. Dans le cadre d’un déménagement, cette facture comprend deux montants : l’un correspondant aux frais de la mise en service et l’autre au paiement en avance de deux mois d’abonnement. Par la suite, vous réglez uniquement votre abonnement et vos consommations d’énergie.

Votre fournisseur d’énergie vous a facturé vos frais d’ouverture de compteur deux fois ? Vous devez signaler l’erreur au service client d’Engie afin d’obtenir la rectification de la facture erronée.